本网讯（庄秋实 刘玉晶）“我家这栋楼下水道往上反水了，物业快来看看吧，是不是外网堵了。”洪河农场有限公司兴旺小区居民姜女士拨打物业客服电话说。近日，兴旺一号楼业主姜女士向物业公司反映称，一号楼一楼出现返水情况，希望物业能够及时帮助解决。

接到报修电话后，物业公司立即调派三名维修工人来到现场，发现姜女士家这栋楼一楼均出现反水现象。初步判断是该楼外网管线出现了严重堵塞，导致外网排水不畅。物业维修人员随即使用高压射流车和火碱水对堵塞的排水管进行疏通，发现还是排水缓慢。经过一系列的检测和排查，最终断定是由于地下外网管线发生断裂错位现象所致，同时立即制定了修复方案。

为了能够急速解决居民群众生活的急难愁盼，物业公司迅速行动，立即调派钩机、翻斗车、装载机等机械设备，紧急进行开沟修复。在修复过程中，物业团队还不忘与居民保持沟通。他们通过粘贴温馨提示、微信群等方式，及时向居民通报修复工作的进展情况，并解答居民的疑问和关切。这种贴心的服务让居民们倍感温暖和安心。经过物业维修工人24小时的“奋战”，最终更换了15延长米的排水管线及下水井一个，恢复了居民的正常排水。

当清晨的第一缕阳光洒在小区时，居民们纷纷走出家门，发现已经施工完毕，水管已经畅通无阻，生活又重回正轨。他们纷纷向物业团队表示感谢和赞赏。“我还以为需要修几天呢，这回可好了，终于彻底解决了，心里暖暖的，太感谢了，为民办事真有速度，你们辛苦了，给他们点赞。”姜女士激动的说。