本网讯（庄秋实 刘玉晶）“是物业吗，快来帮帮我，我家反污水啦！”近日，洪河农场温润小区一楼住户李老太家中突发下水反涌危机，污水瞬间漫灌室内。洪河农场物业接到紧急求助后，迅速响应，高效处置，成功化解险情，获居民高度赞扬。

当天上午9时许，李老太焦急致电物业客服，称家中卫生间、厨房下水管道突然涌出大量污水，刺鼻气味弥漫全屋。物业客服人员第一时间安抚老人情绪，并立即通知维修团队赶赴现场。经排查发现，此次反水是外防管线严重淤堵与住户自家管道杂物堆积双重因素所致。

物业随即启动应急方案，紧急调配高压射流车、吸污车投入抢险。维修人员顾不上污水溅湿衣裤，趴在管道口专注操作设备。高压射流车以强劲水流冲击外防管线，冲散管壁淤泥杂物，吸污车同步清理冲刷下来的污水残渣；另一组人员使用专业工具疏通住户管道，快速清除堵塞物。经过3小时连续作业，内外管线全部疏通，排水恢复正常。李老太感激地说：“多亏咱们物业啦，你们来得快，不然真不知道该怎么办，给你们点个赞！”业主群里也纷纷刷屏，“物业反应迅速，必须表扬！”“为咱们的物业团队点赞！”

此次快速疏通下水管道，是洪河农场物业深入践行“我为群众办实事”的生动缩影。一直以来，该物业始终将群众急难愁盼问题放在首位，以实际行动解民忧、纾民困。接下来，物业将继续秉持为民服务初心，强化应急处置能力，常态化开展设施巡检与便民服务，用贴心服务为居民幸福生活保驾护航，让为民服务的温暖底色更加鲜明。